• À qui s’adressent les produits Genosys ?
  Les produits Genosys sont conçus pour toutes les personnes qui souhaitent améliorer la qualité de leur peau grâce à des formules issues de l’esthétique professionnelle. Ils conviennent à tous les types de peau, même sensibles.
  
  
• Faut-il avoir déjà fait du micro-needling pour utiliser vos soins ?
  Pas du tout ! Bien que certains produits soient conçus pour optimiser les résultats du micro-needling, ils peuvent tout à fait être utilisés seuls, à la maison, dans le cadre d’une routine de soin classique.
  
  
• Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
  Oui. Tous nos produits respectent les normes européennes et sont testés dermatologiquement. Genosys est une marque utilisée depuis plus de 10 ans en cabinet esthétique.
  
  
• Sont-ils clean ?
  95 % de la gamme est formulée sans parabènes, sans huiles minérales, sans parfums synthétiques,sans SLS/SLES. Pas de superflu, juste l’essentiel pour votre peau.

• Où livrez-vous ?
  Nous livrons partout dans le monde (Les frais d’expéditions en revanche diffèrent en fonction du pays).
  
  
• Quels sont les délais de livraison ?
  Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés via Chronopost.
  
  
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
  Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier. Contactez-nous rapidement à administratif@capactuel.com avec votre numéro de commande.
  
  
• Et si un produit ne me convient pas ?
  Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les remboursements sont effectués après réception et vérification.

• Je suis professionnel(le) de santé ou d’esthétique, puis-je commander en tant que pro ?
  Oui ! Cap Actuel reste le distributeur officiel Genosys pour les professionnels en France. Vous pouvez accéder à notre boutique dédiée aux pros ici ➝ [www.capactuel.com].
  
  
• Puis-je revendre les produits Genosys dans mon institut / cabinet ?
  Absolument. Nous proposons des conditions spécifiques pour les revendeurs et partenaires agréés. Contactez-nous à administratif@capactuel.com pour en savoir plus.
  
  
• Proposez-vous des formations ?
  Oui, des formations sont proposées régulièrement. Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), vous pouvez nous écrire à administratif@capactuel.com.

•  Comment vous contacter ?
  Pour toute question, notre service client vous répond du lundi au vendredi à l’adresse suivante : contact@genosys-france.com
  Nous faisons au mieux pour vous répondre sous 24h ouvrées.
  
  
• Êtes-vous joignables par téléphone ?
  Pour le moment, le support se fait exclusivement par email afin d'assurer un meilleur suivi. Mais nous sommes très réactifs, promis !
  
  
• Où êtes-vous basés ?
  Cap Actuel est basé en France, à Paris. Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé en région parisienne.